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Preguntas frecuentes

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Preguntas más frecuentes

1. ¿Cuándo puedo entrar en mi habitación? ¿Cuándo debo dejarla?

Puedes hacer el check-in a partir de las 14.00 horas del día de entrada, si llegas antes y la habitación está limpia y disponible te dejaremos entrar. Si no es posible, dispones de un cuarto maletero y un vestidor para cambiarte y empezar a disfrutar de tus vacaciones. El último día se debe dejar la habitación a las 11.00 am. Puedes utilizar nuestro maletero y cuarto de duchas-vestidor gratuitamente hasta que te marches.

2. ¿Cómo se confirma mi reserva?

Sólo tienes que pagar el importe de la primera noche y el resto de la estancia la puedes abonar a tu llegada o si lo deseas puedes pagar el importe total de tu estancia por adelantado.

3. ¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito (Visa, Maestro, Mastercard), transferencia bancaria o giro por correos.

4. ¿Qué gastos tengo si cancelo mi reserva?

Si cancelas con menos de una semana de antelación a la fecha de llegada pierdes tu depósito de un día y si hubieras pagado toda tu reserva te devolveríamos todo menos el primer día. Si cancelas con más de siete días de antelación te devolveríamos todo tu dinero.

5. ¿Puedo alargar la estancia en mi habitación por unas horas?

Sí, siempre que haya disponibilidad y pagando previamente un suplemento (consulta los precios con nosotros).

6. Llego por la madrugada… ¿me guardáis la habitación?

No hay problema, estamos 24 horas abiertos y podemos hacer el check in por la noche. Pero recuerda que el día de entrada empieza a contar en hostelería a partir de las 12 del mediodía no a partir de las 00.00 de la noche anterior. Por ejemplo: si llegas a la 01.00 en la madrugada del día 3 de agosto, entonces tienes que reservar la entrada para el día 2 de agosto para poder dormir la noche del 2 al 3 de agosto.

7. ¿Puedo elegir tipo de camas en mi habitación? (cama grande – dos camas):

Si, tenemos diferentes categorías de habitaciones y algunas de ellas sólo están a la venta exclusivamente en nuestra página web. Contácta con nosotros.

8. ¿Que diferencia hay entre apartamentos y estudios?

Los estudios comprenden en una misma habitación el dormitorio, la cocina eléctrica y nevera. Todos tienen baño completo. Su capacidad máx. es de 3 personas (la tercera persona duerme en sofá cama o en cama nido).

Los apartamentos tienen un dormitorio separado, baño completo y la cocina está separada del comedor por una barra americana, tienen nevera y sobretodo una amplia terraza soleada. Su capacidad máxima es de 4 personas

(dos duermen en el dormitorio, uno en sofá cama y el cuarto en cama nido).Tanto los estudios como los apartamentos tienen los utensilios básicos para cocinar.

9. ¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Hay ascensor?

En el hotel hay 8 pisos y hay un ascensor para seis personas. En los studios hay 5 pisos y hay un ascensor para cuatro personas

10. ¿Su hotel está adaptado para minusválidos?

Si, los accesos en la planta baja y tenemos una habitación adaptada. Por favor, contacta con nosotros para reservar.

11. ¿Puedo leer mi e-mail en el hotel?

Si, en la recepción disponemos de un puesto de Internet de pago. Conexión WIFI gratuita en planta baja y en todas las habitaciones.

12. ¿Qué lenguas hablan en recepción?

Español, Italiano, Inglés y Catalán.