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Die häufigsten Fragen

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Die häufigsten Frage

1. Ab welcher Uhrzeit kann ich mein Zimmer benutzen? Wann muss ich es freigeben?

Der Check-in kann am Ankunftstag ab 14:00 Uhr erfolgen, und wenn Sie vorher ankommen und das Zimmer ist sauber, lassen wir Sie früher einziehen. In gegenteiligem Falle verfügen Sie über einen Kofferraum und einen Umkleideraum zum Umziehen und zum Beginnen Ihres Feriengenusses. Am letzten Tag muss das Zimmer um 11:00 Uhr freigegeben werden. Sie können unseren Kofferraum und das Duschzimmer – Umkleidezimmer gratis benutzen, bis Sie abreisen

2. Wie wird meine Reservierung bestätigt?

Sie müssen nur den Betrag der ersten Übernachtung entrichten und den Rest des Aufenthaltes bei Ihrer Ankunft oder wenn Sie das wünschen können Sie den Gesamtbetrag Ihres Aufenthaltes im Voraus bezahlen

3. Welche Zahlungsweisen sind möglich?

Sie können mit Ihrer Kreditkarte (Visa, Maestro, Mastercard), durch eine Banküberweisung oder Postanweisung bezahlen.

4. Welche Kosten entstehen, wenn ich meine Reservierung annulliere?

Wenn Sie mit einem kürzeren Zeitraum als einer Woche vor dem Ankunftsdatum annullieren, verlieren Sie Ihre Anzahlung für eine Übernachtung, und wenn Sie den Gesamtbetrag Ihrer Reservierung vorausbezahlt haben, behalten wir nur die Anzahlung für eine Nacht ein und zahlen die restliche Summe zurück. Falls die Annullierung mit mehr als sieben Tagen im Voraus erfolgt, zahlen wir den vollen Betrag Ihres Geldes zurück.

5. Kann ich den Aufenthalt in meinem Zimmer um einige Stunden verlängern?

Ja, unter der Bedingung, dass das Zimmer verfügbar ist und nach vorheriger Bezahlung eines Zuschlags (fragen Sie bitte bei uns nach den entsprechenden Preisen an).

6. Ich komme in den frühen Morgenstunden an… Halten Sie das Zimmer für mich frei?

Das ist kein Problem, wir sind durchgehend geöffnet und wir können das Check-in in der Nacht vornehmen. Nur müssen Sie daran denken, dass der Ankunftstag im Hotelgewerbe ab 12:00 Uhr mittags gilt und nicht ab 00:00 Uhr in der vorausgehenden Nacht. Wenn Sie zum Beispiel um 01:00 Uhr früh des 3. Augusts ankommen, dann müssen Sie den Aufenthaltsbeginn für den 2. August reservieren, damit Sie in der Nacht vom 2. bis zum 3. August im Zimmer schlafen können.

7. Kann ich die Art der Betten in meinem Zimmer auswählen? (Großes Bett – zwei Betten):

Ja, wenn Sie das im Moment der Reservierung genau angeben oder je nach Verfügbarkeit am Ankunftstag.

 

8. Welcher Unterschied besteht zwischen Appartements und Studios?

Bei den Studios sind der Schlafraum, der Elektroherd und der Kühlschrank in demselben Zimmer. Alle verfügen über ein komplett ausgestattetes Badezimmer. Es können maximal 3 Personen einquartiert werden (wobei die dritte Person auf der Schlafcouch oder dem ausziehbaren Bett schläft).

Die Appartements haben getrennte Schlafzimmer, ein komplettes Badezimmer und die Küche ist durch eine amerikanische Theke vom Essraum getrennt. Sie haben einen Kühlschrank und vor allem ist jeweils eine geräumige sonnige Terrasse vorhanden. Es können maximal 4 Personen einquartiert werden.

(Zwei schlafen im Schlafzimmer, eine auf der Schlafcouch und die vierte auf dem ausziehbaren Bett). Sowohl die Studios wie die Appartements sind mit den grundlegenden Utensilien zum Kochen ausgestattet.

9. Wie viele Stockwerke hat das Gebäude? Ist ein Aufzug vorhanden?

Das Hotel hat 8 Stockwerke und es steht ein Aufzug für jeweils 6 Personen zur Verfügung. Bei den Studios sind es 5 Stockwerke und der vorhandene Aufzug ist für jeweils 4 Personen.

10. Ist Ihr Hotel für Körperbehinderte angepasst?

Ja, aber nur die Zugänge im Erdgeschoss, die Zimmer sind noch nicht dementsprechend vorbereitet.

11. Kann ich meine E-Mail-Mitteilungen im Hotel lesen?

Ja, in der Rezeption ist gegen Bezahlung ein Internetanschluss vorhanden. Ein Wi-Fi-Anschluss im Erdgeschoss steht ebenfalls gratis zur Verfügung, wenn Sie Ihren Laptop dabei haben.

12. Welche Sprachen werden in der Rezeption gesprochen?

Spanisch, Katalanisch und Englisch